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1. 管理的两项主要功能

1)维持:

按计划、按标准行事

切实执行新标准

使正常状态能持续

2)改善:

将异常迅速改善至正常

不断提升现有水平

2. 解决问题的两种方法

1)创新:

应用领先的装备,须大笔投资

2)改善:

应用领先的观念与方法,无需大笔投资

3. 改善十大格言

1)先顾大局,主次分清楚

2)不要先下结论,要尝试

3)用头脑改善,不是用金钱改善

4)少在会议室讨论,直接到现场改善

5)不要解释理由,去想出改善方法

6)问五次为什么,找出问题真相

7)不要等到百分之百把握才行动

8)要精益求精,永无止境的改善

9)不是要等待没问题后才能改善

10)发挥团队精神,不要单打独斗

4. 现场改善三项基础原则

1)环境维持:落实5S活动

整理、整顿、清扫、清洁、素养

2)消除浪费:不会产生价值的活动就是浪费

3)标准化:做事的规范方法

5. 改善活动五心

1)信心:相信这些改善活动会带给你好处

2)决心:下定决心赶快去做,不要犹豫不决

3)耐心:要持续做下去,成果自然呈现

4)关心:对员工表示出关怀及重视之意

5)爱心:多用鼓励的方式来鼓舞员工士气

6. 主要的改善观念

1)改善与管理

2)过程与结果

3)遵循 PDCA 循环:计划、执行、检查、纠正

4)品质第一

5)用数据说话

6)下一工序就是顾客

7. 现场改善的高层承诺

所谓承诺不是指应允某一件事,甚至也不是一年、二年之事,而是说从事这些改善活动必需要长久、持续地做下去。

编辑:潘亮 关键词:

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